Algemene voorwaarden
Definities​
​
-
Dertien Voeding & Beweging, gevestigd in Rotterdam, KvK nummer 81994818 wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Dertien
-
De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als koper
-
Partijen zijn Dertien en koper samen
-
Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen
​
​
Artikel 1 Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
1.2 De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door Dertien in het kader van de opdracht ingeschakelde derden.
1.3 Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde / toegezonden versie van deze algemene voorwaarden. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen.
1.4 Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
1.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
​
​
Artikel 2 Aanbod
2.1 Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
2.2 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
​​
2.4 Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.2.4
​
2.5 Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.​​
​
Artikel 3 Prijzen en betalingen
3.1 Sommige content op de website van Dertien wordt gratis aangeboden. In de webshop van Dertien worden diverse producten van Dertien ter verkoop aangeboden. Alle prijzen op de site van Dertien zijn exclusief BTW, tenzij expliciet anders aangegeven. Eventuele overige bijkomende kosten worden tevens vermeld.
3.2 De volledige koopsom wordt altijd meteen in de webwinkel voldaan. Bij reserveringen wordt in sommige gevallen een aanbetaling verwacht. In dat geval krijgt de koper een bewijs van de reservering en de vooruitbetaling.
3.3. Betaalt koper niet op tijd, dan is hij in gebreke. Blijft koper in gebreke, dan is Dertien gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat koper aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
3.4 De bij het aangaan van de overeenkomst geldende tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil.
3.5 Facturen dienen binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
3.6 Betaling door koper gebeurt door middel van een overschrijving naar een door Dertien aan te wijzen bankrekening.
3.7 Ook wanneer er een digitaal product wordt aangeschaft, is er direct een betalingsverplichting voor de koper. Koper ontvangt pas toegang tot het digitale product en de content na betaling van het bedrag.
3.8 Dertien heeft het recht de vergoedingen bij het opnieuw geven van een dienst aan te passen. Zij heeft tevens het recht de prijs in de aanloop naar een traject aan te passen ter promotionele doeleinden.
3.9 Blijft koper in gebreke, dan zal Dertien tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor rekening van de koper. Deze incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
3.10 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de koper, zijn de vorderingen van Dertien onmiddellijk opeisbaar.
​​
3.11 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.
​
3.12 Levertijden in offertes zijn indicatief en geven koper bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
​
3.13 De genoemde prijs bestaat uit de koopprijs exclusief de verschuldigde btw en verzendkosten.
​
Artikel 4 Herroepingsplicht
4.1 De consument krijgt het recht om na ontvangst van de bestelling binnen 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door de consument is ontvangen.
​
4.2 Er bestaat geen herroepingsrecht wanneer de producten volgens zijn specificaties op maat zijn gemaakt of slechts kort houdbaar zijn
​
4.3 De consument kan een herroepingsformulier van Dertien gebruiken. Derrien is gehouden dit terstond na de vraag van koper aan koper ter beschikking te stellen.
​
4.4 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte en onbeschadigde product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele verzendverpakking aan verkoper retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
​
Artikel 5 Risico-overgang
5.1 Zodra het gekochte door de koper in ontvangst is genomen, gaat het risico over van verkoper naar koper.
5.2 Dertien voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat koper beoogde.
5.3 Dertien is bevoegd derden in te schakelen bij de uitvoering van haar werkzaamheden.
5.4 Doordat er gebruik wordt gemaakt van een platform van een derde, kan Dertien niet garanderen dat het product op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is.
5.5 Dertien is gerechtigd de inhoud van een product uit te breiden, te beperken of aan te passen.
5.6 Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.
​
Artikel 6 Levering
6.1 Levering geschiedt ‘af fabriek/winkel/magazijn’. Dit houdt in dat alle kosten voor koper zijn.
6.2 Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat Dertien deze bij hem aflevert of doet afleveren
6.3 Indien koper afname weigert of nalatig is in het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Dertien gerechtigd de zaak voor rekening en risico van koper op te slaan.
6.4 Bij bezorging, is Dertien gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te brengen.
6.5 Indien Dertien gegevens van koper nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat koper deze gegevens aan Dertien ter beschikking heeft gesteld.
​
6.6 Een door verkoper opgegeven termijn voor levering is indicatief. Dit is nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van de termijn moet koper Dertien schriftelijk in gebreke stellen.
​
6.7 Dertien is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij partijen dit anders schriftelijk zijn overeengekomen of aan deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. Verkoper is bij levering in delen gerechtigd deze delen afzonderlijk te factureren.
​
Artikel 7 Geheimhouding & Privacy
7.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
7.2 Koper wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.
​
​
Artikel 8 Intellectuele eigendom & auteursrecht
8.1 Op alle eigen geproduceerde content van en op Dertien is het Nederlandse auteursrecht van toepassing. Niemand mag zonder nadrukkelijke toestemming van Dertien content plaatsen in alle online (waaronder o.a. blogs, fora) & offline media (waaronder o.a. magazines, tijdschriften, kranten) en andere media(dragers). Dertien heeft ten alle tijde de auteursrechten en alle overige rechten van intellectuele eigendom op alle adviezen, documenten, blogs, artikelen, ebooks, werkwijzen, werkboeken en andere geestesproducten van Dertien.
​
8.2 Het is koper nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.
8.3 Koper verkrijgt een beperkt en persoonlijk recht om de inhoud van het product te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. De producten zijn bedoeld om te inspireren, niet om te kopiëren. Koper mag in beperkte mate gedeeltes van de content op social media delen wanneer dit materiaal wordt voorzien van naamsvermelding van Dertien en verwijzing naar de bron van herkomst.
8.4 Het staat Dertien te allen tijde vrij communicatie of andere delen van de gedeelde informatie zonder nader bericht te verwijderen, indien de inhoud van deze communicatie en informatie het verwijderen daarvan rechtvaardigt.
8.5 Elke handeling in strijd met het in dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht. Bij inbreuk komt Dertien een vergoeding toe ter hoogte van tenminste 2,75 euro per woord en beeld. Dit bedrag kan eventueel vermeerderd worden met juridische kosten indien Dertien genoodzaakt is om deze stappen te nemen, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.
​
Artikel 9 Overmacht
9.1 Kan Dertien niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst voldoen door overmacht, dan is zij niet aansprakelijk voor door koper geleden schade. Onder overmacht verstaan partijen in ieder geval iedere omstandigheid waarmee Dertien ten tijde van het aangaan van de overeenkomst geen rekening kon houden en ten gevolge waarvan de normale uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet door koper kan worden verlangd zoals bijvoorbeeld ziekte, oorlog of oorlogsgevaar, burgeroorlog en oproer, molest, sabotage, terrorisme, energiestoring, overstroming, aardbeving, brand, bedrijfsbezetting, werkstakingen, werkliedenuitsluiting, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden, en andere storingen in het bedrijf van Dertien.
9.2 Voorts verstaan partijen onder overmacht de omstandigheid dat toeleveringsbedrijven waarvan Dertien afhankelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, niet aan de contractuele verplichtingen jegens Dertien voldoen, tenzij zulks aan Dertien te verwijten is.
​
9.3 Indien zich een situatie als hiervoor bedoeld voordoet als gevolg waarvan Dertien niet aan zijn verplichtingen jegens koper kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang Dertien niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
​
9.4 Ingeval de overmacht langer dan drie maanden voortduurt, heeft koper het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. Ontbinding kan alleen via een aangetekende brief.
Artikel 10 Aansprakelijkheid, Eigendomsvoorbehoud en retentierecht
10.1 Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald. Dit bedrag wordt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis.
10.3 Dertien geeft op geen enkele wijze garanties en is niet aansprakelijk voor (medische) complicaties die tijdens of na de uitvoering van de product of traject ontstaan.
10.4 Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van verkoper voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper of zijn leidinggevende ondergeschikten.
10.5 Koper blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan via een van de producten van Dertien.
10.6 De bij Dertien aanwezige zaken en geleverde zaken en onderdelen blijven eigendom van Dertien totdat koper de gehele afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd kan Dertien zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
​
10.7 Indien de overeengekomen vooruit te betalen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Dertien het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan. Er is dan sprake van schuldeisersverzuim. Een verlate levering kan in dat geval niet aan Dertien worden tegengeworpen.
​​
10.8 Dertien verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud aan koper geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis op eerste verzoek ter inzage te geven.
​
10.9 In geval van liquidatie, insolventie of surseance van betaling van koper zijn de verplichtingen van koper onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 11 Klachten
11.1 Klachten over de geleverde producten of trajecten moeten zo snel mogelijk na het ontstaan van de klacht, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen, schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan Dertien. Dertien streeft ernaar klachten binnen 5 kalenderdagen te behandelen.
11.2. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 5 kalenderdagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de Koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
11.3 De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Dertien in staat is hierop adequaat te reageren.
​
11.4 Is een klacht gegrond, dan is Dertien gehouden het goed te herstellen en eventueel te vervangen
​
Artikel 12 Garanties
​
12.1 Dertien garandeert dat het verkochte aan de overeenkomst beantwoordt, dat het zonder gebreken zal functioneren en dat het geschikt is voor het gebruik dat koper voornemens is ervan te maken. Deze garantie geldt voor een periode van twee kalenderjaren na ontvangst van het verkochte door koper.
​
12.2 De bedoelde garantie strekt ertoe om tussen Dertien en koper een zodanige risicoverdeling tot stand te brengen dat de gevolgen van een inbreuk op een garantie steeds volledig voor rekening en risico van Dertien komen en dat Dertien zich ter zake een inbreuk op een garantie nooit kan beroepen op artikel 6:75 BW. Het bepaalde in de vorige zin geldt ook als de inbreuk bij koper bekend was of bekend had kunnen zijn door het verrichten van onderzoek.
​
12.3 De genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer – zonder toestemming – koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel geprobeerd hebben aan te brengen of het gekochte hebben gebruikt voor doeleinden waarvoor het niet bestemd is.
​
12.4 Indien de door Dertien verstrekte garantie betrekking heeft op een door een derde geproduceerde zaak is de garantie beperkt tot de garantie die door die producent wordt verstrekt.
​​
Artikel 13 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
13.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
​
13.2 Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
13.3 Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
13.4 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Dertien is gevestigd/praktijk houdt/kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
​
13.5 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
​​​
13.6 Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
​
Update: Februari 2025