Levertijden

Ik doe mijn best om jouw bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen van producten die op voorraad zijn worden binnen 2 tot 3 werkdagen verzonden. Dit lukt niet altijd. Denk bijvoorbeeld aan nationale feestdagen, afwezigheid door vakantie maar soms zijn producten ook niet voorradig. Op dit soort momenten kan de levering van je bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Wanneer ik om wat voor reden dan ook deze levertijd niet haalt, dan breng ik je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

​

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger. Over het algemeen zal de aflevering op een werkdag tussen 9:00 en 21:00 uur plaatsvinden. Helaas kan ik het moment van aflevering niet garanderen. Zodra jouw bestelling naar je onderweg is, krijg je van mij bericht. 

​

Verzendkosten

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. Hoeveel de verzendkosten bedragen is afhankelijk van de grootte en zwaarte van het te verzenden pakket. Op de productpagina staan de verzendkosten vermeld. 

​

Retourneren

De verkoop is na succesvolle betaling definitief. Je hebt het recht om je bestelling terug te sturen. Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling dient jouw retourorder weer bij mij binnen te zijn. Het item of de items moeten in goede staat teruggestuurd worden. Dat betekent niet gebruikt en niet beschadigd. Pas dan krijg je het volledige orderbedrag gecrediteerd inclusief de eerder gemaakte verzendkosten. De kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 

 

Stel mij per mail op de hoogte van de retour via nikki@dertienvoedingenbeweging.nl. Eerder wordt jouw verzoek tot retour niet in behandeling genomen. Vermeld jouw naam, ordernummer, het teruggestuurde item of items en de reden van de retour(en). Mocht de retournering buiten de 14 dagen vallen, dan kan deze niet meer geretourneerd worden. Je wordt door middel van een e-mail hiervan op de hoogte gebracht. 

 

Natuurlijk hoop ik dat alle producten van D e r t i e n volledig naar wens zijn. Het kan echter gebeuren dat de verwachtingen niet helemaal overeenkomen. D e r t i e n draagt met veel liefde, aandacht en effort bij aan een duurzame toekomst. Niet alleen met een focus op milieuvriendelijke materialen en duurzame methoden, maar ik streef er ook naar om overproductie te minimaliseren. Ik gun alle items een lang leven en juich het toe als de items van D e r t i e n van eigenaar op eigenaar worden overgedragen. Voordat je artikelen retour stuurt, wil ik je dan ook vragen om eerst te kijken of er mogelijkheden zijn om de producten door te geven. ​ Samen kunnen we meer bereiken!​

​

Beschadiging

Indien je een item ontvangt met een ernstig defect of een defect dat niet vermeld stond in de productomschrijving, dien je mij hiervan binnen 48 uur na ontvangst op de hoogte te stellen via nikki@dertienvoedingenbeweging.nl. Stuur mij  duidelijke foto's van het defect en geef gedetailleerde beschrijving van het probleem. Ik zal de situatie beoordelen en contact met je opnemen zodat we samen tot een passende oplossing komen. De uiteindelijke beslissing over de aangeboden oplossing ligt bij D e r t i e n. 

​

Ruilen

Wil je je product ruilen? Je kunt hiervoor contact opnemen met nikki@dertienvoedingenbeweging.nl

​